1. общие условия

1.1. возврат и обмен регулируются законом рф «о защите прав потребителей» и настоящими правилами.

1.2. покупатель может вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней после получения.

2. возврат товара надлежащего качества

2.1. вернуть можно товар, который:

• не был в использовании, не стирался и не имеет следов носки

• сохранил товарный вид, упаковку, бирки и чек

• не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату (например, нижнее бельё)

2.2. возврат осуществляется за счёт покупателя, если иное не оговорено с продавцом.

2.3. после получения и проверки товара продавец возвращает оплату в течение 5 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.

3. возврат и обмен товара с браком

3.1. если изделие пришло с браком или дефектом — напишите нам на minoustudio@yandex.ru, приложите фото, и мы всё решим.

3.2. в случае подтверждения брака товар можно обменять или вернуть с полным возмещением стоимости и доставки.

4. индивидуальные и кастомные заказы

4.1. изделия, выполненные по индивидуальному заказу (по вашим меркам, с кастомным принтом или персонализацией), не подлежат возврату, кроме случаев производственного брака.

4.2. если в кастомном заказе есть дефект по вине производителя — мы всё исправим или заменим вещь.

5. порядок действий для возврата

напишите на minoustudio@yandex.ru— укажите номер заказа, причину возврата и фото товара.

дождитесь подтверждения и инструкции по отправке.

отправьте товар почтой или транспортной компанией по указанному адресу.

6. важное

• продавец вправе отказать в возврате, если товар использовался или не соответствует условиям п.2.1

• при частичном возврате из заказа возвращается стоимость только тех товаров, которые были возвращены

• при утрате чека возврат возможен, если факт покупки подтверждается перепиской или историей заказа